في بعض الحالات نزول دعم حساب المواطن ناقص، بعدما يتم الإيداع يكتشف المستفيد أن المبلغ ناقص أو صفر، وهنا تبدأ الاستفسارات بخصوص هذا الشأن، على الرغم أن البرنامج نوه مراراً أن نقص الدفعة يرجع لعدة أسباب لابد أن يعرف المستفيد شروط الاستحقاق جيداً، لأن أي خلل في أحد الشروط يؤدي إلى نقص في الدفعة أو يؤثر على الاستحقاق والأهلية بشكل عام.
أسباب نزول دعم حساب المواطن ناقص
إذا وجدت نقص في مبلغ دعم حساب المواطن، لابد أن تعرف الأسباب التي أدت لذلك وهي كالتالي:-
- في حالة إن أصبح فرد من التابعين مستقل.
- وإذا كبر شخص من التابعين وتعدى الثمانية عشر سنة.
- وفي حالة عدم التزام المستفيد بأي شرط من شروط البرنامج.
- عندما يحصل العائل على زيادة في الراتب وبالتالي يرتفع إجمالي دخل الأسرة، لذلك يقل الدعم.
- وفي حالة تجاهل المستفيد تحديث البيانات حساب المواطن عندما يطلبها البرنامج.
طريقة تقديم اعتراض على دفعة حساب المواطن
يتيح البرنامج إمكانية تقديم اعتراض على مبلغ الدعم في حالة نقصان الدفعة أو تظهر صفر أو لم تستلم، مع إرفاق المستندات اللازمة لاسترداد الدعم الناقص إذا تم قبول الطلب من البرنامج، وذلك بالخطوات التالية:-
- تسجيل الدخول على بوابة حساب المواطن.
- اختيار الدفعات المالية.
- ومنها الضغط على أيقونة تقديم اعتراض.
- ثم تحديد نوع الاعتراض (الدفعة ناقصة أو لم تستلم أو صفر).
- وأخيراً الضغط على كلمة إرسال
حالة الاعتراض
يجب تقديم طلب الاعتراض خلال مدة 90 يوماً من تاريخ إعلان نتائج الأهلية حساب المواطن لكي تتم دراسة الأهلية ليشمل الدعم الدفعة للشهر المقبل، كما يمكن الاستعلام عن حالة الاعتراض من خلال الخطوات التالية:-
- تسجيل الدخول على الحساب الشخصي المسجل في البرنامج.
- اختيار الدفعات المالية.
- ثم النقر على تبويب (اعتراضاتي).
- ومنها اختيار الاعتراضات الحالية.
- سوف تظهر الحالة بها.
